제1조 (목적)
본 약관은 원터치 인천공항택시(이하 “회사”)가 제공하는 차량 예약, 배차 및 운송 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (운영 원칙 및 서비스의 범위)
영업용 차량 배차: 회사는 관련 법령(여객자동차 운수사업법)에 따라 정식 허가를 받은 영업용 택시(중형, 대형, 콜밴)만을 연결·배차합니다. 자가용, 렌터카 등 불법 유상운송 차량은 일절 배차하지 않습니다.
배차 정보 제공: 회사는 탑승 1일 전까지 배정된 담당 기사의 성함, 연락처, 차량 정보(차종, 차량번호)를 카카오톡 또는 문자를 통해 고객에게 사전 안내합니다.
제3조 (요금 산정, 통행료 및 결제 방식)
중형·대형 택시 요금: 지자체 및 여객자동차 운수사업법에서 정한 미터기 요금 체계를 적용합니다. 운행 중 발생하는 고속도로 통행료(톨게이트 비용), 주차비, 기타 도로 이용료는 미터기 요금과 별도로 고객이 실비 부담합니다.
콜밴 요금: 사전 협의된 정찰제(구간별 확정 요금)를 적용하며, 예약 시 안내된 금액을 기준으로 합니다.
항공기 지연 특약: 항공기 지연이나 연착 등 항공사 사정으로 인한 대기 지연에 대해서는 별도의 추가 요금을 부과하지 않습니다.
결제 시기 및 수단: 모든 운송 요금 및 부대비용은 운행이 최종 완료된 후 현장에서 배정된 기사에게 직접 결제(신용/체크카드, 현금, 계좌이체 등)합니다.
제4조 (예약 신청, 정보 제공 및 변경)
고객의 정보 제공 의무: 고객은 정확한 탑승 일시, 출발지, 도착지, 탑승 인원, 수하물 수량, 연락 가능한 휴대폰 번호, (입국 픽업 시) 정확한 항공편명을 회사에 제공해야 합니다. 잘못된 정보 입력 또는 미제공으로 인한 불이익(배차 오류, 대기 지연 등)은 고객 본인이 부담합니다.
예약 변경 기준:
날짜 변경: 탑승 시각 기준 최소 24시간 전까지 고객센터를 통해 신청해야 합니다.
시간 및 장소 변경: 탑승 시각 기준 최소 3시간 전까지 통보해야 하며, 당일 기사의 스케줄에 따라 변경이 불가할 수 있습니다.
변경 제한: 탑승 시각 1시간 전부터는 어떠한 예약 내용 변경도 불가하며, 변경 요청 시 기존 예약의 취소 및 노쇼(No-Show)로 처리될 수 있습니다.
제5조 (취소 규정 및 취소 수수료/위약금)
취소 수수료 부과 기준: 탑승 시각 12시간 이내에 예약을 취소하거나 고객의 귀책사유로 인하여 예약 부도(노쇼)가 발생한 경우, 회사는 기사의 출동 비용, 대기 시간 손실 및 당일 영업권 침해에 대한 손해배상금(취소 수수료)을 아래와 같이 청구합니다.
중형 택시: 30,000원
콜밴·대형 택시: 50,000원
무료 취소 기준: 탑승 시각 12시간 이전 취소 요청 시에는 별도의 취소 수수료가 발생하지 않습니다. (단, 1일 전 또는 당일 예약 건의 경우 기사 배정 전까지만 무료 취소가 가능하며, 배정 이후 취소 시에는 제1항의 수수료가 즉시 적용됩니다.)
위약금 지급 의무: 노쇼 또는 당일 무단 취소가 발생한 경우, 고객은 회사가 안내하는 지정 계좌로 발생한 취소 수수료를 즉시 지불해야 합니다. 미납 시 법적 채권 추심 절차가 진행될 수 있습니다.
제6조 (노쇼, 연락두절 및 현장 이탈)
다음 각 호에 해당하는 경우 고객의 귀책에 의한 ‘노쇼(No-Show)’로 규정하며, 제5조 제1항의 취소 수수료가 즉시 적용됩니다.
출국(샌딩) 노쇼: 약정된 탑승 시각 및 장소에 기사가 도착한 후, 사전 통보 없이 탑승 시각으로부터 30분 이상 연락이 두절되거나 미도착하는 경우
입국(픽업) 노쇼: 항공기 실제 착륙(도착) 시각을 기준으로 사전 연락 없이 1시간 30분(90분) 이상 연락이 두절되거나 미도착하는 경우
현장 변심 및 이탈: 기사가 약정 장소에 도착했으나, 고객이 변심하여 다른 대중교통, 타 택시, 자차 등을 이용하는 경우
제7조 (출국·입국 서비스 세부 이용 안내)
출국(샌딩) 서비스: 담당 기사가 탑승 1일 전 전화 또는 문자로 직접 연락을 드립니다. 만일 전날 18시까지 기사의 연락이 없을 경우, 고객은 회사의 대표번호 (1866-0899)로 연락하여 배차 상태를 확인해야 합니다.
입국(픽업) 서비스: 담당 기사는 항공기도착 시간에 맞춰 공항 근처에서 사전 대기합니다. 고객은 착륙 후 수하물을 찾으시면서 배정된 기사에게 연락하면 피켓 서비스 또는 지정된 픽업 위치로 안내받아 탑승하게 됩니다.
제8조 (회사의 책임 제한 및 손해배상 상한)
불가항력적인 사유: 천재지변, 기상 악화, 대형 교통사고로 인한 도로 통제, 국가 비상사태 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 운행 지연 및 배차 불가에 대해서는 회사가 어떠한 손해배상 책임도 지지 않습니다.
배차 실패 시 손해배상 상한: 회사의 귀책사유(기사의 단순 착오, 배차 누락 등)로 인하여 약정된 시간에 차량이 배정되지 않아 탑승이 불가한 경우, 회사가 부담하는 손해배상 책임의 총액은 제5조 제1항에 명시된 해당 차종의 위약금 상당액(중형 30,000원 / 대형·콜밴 50,000원)을 최대로 한정합니다. 항공권 취소 수수료, 숙박비 등 간접 손해는 배상 범위에 포함되지 않습니다.
제9조 (분쟁 해결 및 관할 법원)
본 약관과 관련하여 회사와 고객 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
협의가 이루어지지 않아 소송이 제기될 경우, 대한민국 법률을 준거법으로 하며 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
제1조 (개인정보의 수집·이용 목적 및 항목)
수집·이용 목적: 차량 예약 확인, 기사 배차, 운송 서비스 제공, 요금 정산, 상담 및 불만 처리, 노쇼 발생 시 위약금 청구
필수 수집 항목: 예약자 성명, 탑승자 연락처(휴대폰 번호), 탑승 일시, 출발지 주소, 도착지 주소, 항공기 편명(입국 픽업 시)
개인정보 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 완료 후 6개월간 보관 (단, 분쟁 해결 및 법령 규정에 따라 필요한 경우 해당 기간 보관)
제2조 (개인정보의 제3자 제공)
제공받는 자: 해당 예약 건에 최종 배정된 운행 기사
이용 목적: 예약 확인, 탑승 위치 파악, 고객 직접 연락 및 운송 서비스 이행
제공 항목: 성명, 연락처, 탑승 일시, 출발지, 도착지, 항공기 편명
보유 및 이용 기간: 해당 차량 운행 완료 즉시 영구 파기
제3조 (개인정보 파기 및 보호책임자)
파기 방법: 전자적 파일 형태는 영구 삭제, 서면은 파쇄 또는 소각
개인정보 보호책임자: 왕현승
[사업자 정보]
상호명: 원터치 인천공항택시
대표자: 왕현승
대표번호: 1866-0899
주소: 경기도 김포시 중구로 12
