차량예약

제1조 (목적)

본 약관은 원터치 인천공항택시(이하 “회사”)가 제공하는 차량 예약, 배차 연결, 운송중개 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 고객 사이의 권리·의무, 이용조건, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

실제 여객운송은 관계 법령에 따라 적법하게 운행하는 택시운송사업자, 택시운수종사자 또는 회사가 적법하게 연결한 운송사업자가 수행합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 운영원칙)

① 회사는 고객의 차량 이용요청에 따라 예약정보를 접수하고 적합한 차량 또는 운송사업자를 연결·배차하는 중개서비스를 제공합니다.

② 회사는 관계 법령에 따라 적법하게 영업할 수 있는 차량만을 연결·배차합니다.

③ 회사는 자가용 등 관계 법령상 유상운송이 허용되지 않은 차량을 불법적으로 연결·배차하지 않습니다.

④ 서비스에서 제공될 수 있는 차량에는 다음 차량이 포함될 수 있습니다.

1. 중형택시
2. 대형택시
3. 고급택시
4. 모범택시
5. 인터내셔널택시
6. 적법한 콜밴
7. 전세버스
8. 기타 관계 법령상 적법하게 운송서비스를 제공할 수 있는 차량

⑤ 차량종류에 따라 실제 운송주체, 운임체계, 보험·공제 및 결제방식이 달라질 수 있습니다.

제3조 (예약접수·예약완료 및 배차완료)

① 고객이 홈페이지, 전화, 카카오톡 등 회사가 제공하는 방법으로 차량 이용을 신청하면 예약접수가 이루어집니다.

② 회사가 예약내용을 확인하고 예약번호 또는 예약완료 안내를 제공하면 예약접수가 완료된 것으로 봅니다.

③ 예약접수 또는 예약완료는 특정 기사나 차량의 배정이 이미 확정되었다는 의미가 아닙니다.

④ 회사가 배정된 기사·차량정보를 고객에게 안내한 경우 배차완료 상태로 봅니다.

⑤ 회사는 원칙적으로 탑승 1일 전까지 다음 정보를 안내합니다.

1. 기사 성명
2. 기사 연락처
3. 차량종류 및 차종
4. 차량번호

제4조 (사전예약과 배차 가능성)

① 사전예약은 고객의 이용조건에 맞는 차량 또는 기사를 확보하기 위한 배차 요청이며 특정 차량·기사 또는 최종적인 배차 성공을 절대적으로 보장하는 것은 아닙니다.

② 회사는 예약을 정상적으로 수행할 수 있도록 합리적인 범위에서 배차를 진행합니다.

③ 차량 공급 부족, 기사 일정, 차량고장·사고, 기상·교통상황, 도로통제 및 기타 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 배차가 성립되지 않을 수 있습니다.

④ 회사가 합리적인 배차 노력을 하였음에도 적합한 차량 또는 기사를 확보하지 못한 경우 배차불가 자체만으로 회사의 귀책사유가 있는 것으로 보지 않습니다.

⑤ 회사의 명백한 배차 누락 또는 예약정보 처리 오류 등 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.

제5조 (고객의 예약정보 제공 의무)

고객은 이용일시, 출발지, 목적지, 경유지, 탑승인원, 수하물, 연락처, 항공편정보 및 기타 운송에 필요한 정보를 사실대로 제공하여야 합니다.

잘못된 예약정보 또는 중요 변경사항 미통보로 인해 발생한 배차오류·운행지연·운행불가 등에 대해서는 고객에게 책임이 있을 수 있습니다.

제6조 (중형·대형택시 운임)

① 일반 중형택시 및 대형택시는 출국, 입국, 시외이동, 대절예약 등 예약유형과 관계없이 해당 차량에 적법하게 적용되는 미터운임을 원칙으로 합니다.

② 홈페이지에 표시되는 금액은 예상 미터요금이며 확정운임이 아닙니다.

③ 최종 택시운임은 실제 차량 미터기에 표시된 금액을 기준으로 합니다.

④ 예상금액과 실제 미터금액이 다른 경우 실제 미터금액을 우선합니다.

제7조 (고급택시·인터내셔널택시 등 별도 운임)

고급택시, 인터내셔널택시 및 기타 적법한 별도 운임체계를 사용할 수 있는 택시에는 해당 운송사업자에게 신고·인가·승인된 운임을 적용할 수 있습니다.

제8조 (콜밴·전세버스)

콜밴·전세버스 등 별도 운영차량은 예약 당시 안내된 정찰제·구간요금·대절요금 또는 협의된 확정요금을 적용할 수 있습니다.

제9조 (경유지)

① 중형·대형택시는 경유지가 있더라도 별도의 경유지 정액요금을 부과하지 않습니다.

② 경유로 증가하는 거리와 시간은 실제 미터요금에 반영됩니다.

③ 예상요금 역시 경유지를 포함한 전체 경로를 기준으로 계산합니다.

④ 별도 확정운임 차량은 경유지 또는 운행조건 변경에 따라 안내요금이 변경될 수 있습니다.

제10조 (통행료·주차료 및 실비)

① 실제 운행에서 발생하는 통행료·주차료 등은 해당 운임체계 및 관계 법령에 따라 고객이 부담할 수 있습니다.

② 실제 발생하지 않은 통행료·주차료를 고객에게 청구하지 않습니다.

제11조 (결제)

① 고객은 원칙적으로 운송완료 후 실제 운송을 수행한 기사 또는 운송사업자에게 운임을 지급합니다.

② 회사는 별도 고지가 없는 한 고객의 운송대금을 선수납하거나 직접 정산하지 않습니다.

③ 현금·계좌이체·카드 등 실제 차량에서 지원하는 결제수단을 사용할 수 있으며, 결제수단과 영수증 발급은 실제 운송을 수행한 기사 또는 운송사업자의 기준을 따릅니다.

제12조 (예약변경)

① 예약일자 변경은 원칙적으로 탑승시간 24시간 전까지 요청하여야 합니다.

② 시간·출발지·목적지 등 주요 사항은 원칙적으로 3시간 전까지 요청하여야 합니다.

③ 변경요청은 회사가 승인한 경우에만 확정됩니다.

제13조 (고객 취소 및 위약금)

① 중형·대형택시 및 콜밴은 탑승시간 12시간 이전 취소를 원칙적으로 무료로 합니다. 다만 전날 또는 당일 새로 접수한 예약은 기사 또는 차량 배정 전까지만 무료취소하며, 배정 후 취소하는 경우 다음 위약금이 적용될 수 있습니다.

• 중형택시: 30,000원
• 대형택시: 50,000원
• 콜밴: 50,000원

② 전세버스는 다음 취소·노쇼 위약금 기준을 적용합니다.

• 운행 예정일 7일 전까지: 총 대절 금액의 10%
• 운행 예정일 24시간 ~ 7일 이내: 총 대절 금액의 30%
• 운행 예정일 24시간 이내 및 당일 취소(노쇼 포함): 총 대절 금액의 50%

③ 중형·대형택시 및 콜밴을 탑승시간 12시간 이내 고객 사정으로 취소하는 경우에도 제1항의 위약금 기준을 적용할 수 있습니다.

④ 동일 예약에 여러 취소사유가 발생하여도 원칙적으로 하나의 위약금만 적용합니다.

제14조 (대기시간 및 대기료)

무료 대기

• 출국·샌딩: 예약시간부터 30분
• 입국·공항픽업: 실제 착륙 또는 도착시각부터 90분
• 기타 예약: 예약시간부터 30분

무료시간 초과

• 1~30분: 15,000원
• 31~60분: 30,000원
• 60분 초과: 매 30분마다 15,000원 추가

제15조 (고객 부도·연락두절·노쇼)

배정된 차량이 약정 장소에 정상적으로 도착하였음에도 무료 대기시간이 종료될 때까지 고객이 나타나지 않고 연락되지 않는 경우 고객 부도 또는 노쇼로 처리할 수 있습니다.

이 경우 제13조의 취소위약금을 적용할 수 있습니다.

제16조 (항공편 지연·연착·결항)

① 항공사의 항공편 지연·연착으로 도착시간이 늦어진 경우 해당 항공지연 자체를 이유로 별도의 대기 서비스료를 부과하지 않습니다.

② 고객은 항공편명, 도착시간, 결항·회항 또는 도착공항이 변경된 경우 가능한 한 신속하게 회사에 알려야 합니다.

제17조 (차량변경 및 대체배차)

차량고장, 교통사고, 기사 운행불가 등 정상적인 운행이 어려운 사유가 있는 경우 회사는 가능한 범위에서 대체차량을 확보하여 고객에게 안내할 수 있습니다.

제18조 (회사의 책임)

① 회사는 예약을 정상적으로 처리하고 합리적인 범위에서 차량과 기사를 확보하도록 노력합니다.

② 회사가 합리적인 배차 노력을 하였음에도 적합한 차량을 확보할 수 없었던 경우 배차불가 자체만으로 자동적인 손해배상 의무가 발생하지 않습니다.

③ 회사의 고의·중대한 과실 또는 명백한 예약·배차 업무상 오류가 있는 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

④ 본 약관은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 법률상 책임을 배제하지 않습니다.

제19조 (택시운송사업자 및 기사의 책임)

① 실제 운전 및 여객운송의 주체는 실제 배차된 택시운송사업자와 운수종사자입니다.

② 교통사고, 부당요금, 운전자의 불법행위 등 실제 운송 과정에서 발생한 사항은 해당 운송사업자·기사의 책임과 회사의 운송중개 책임을 구분하여 판단합니다.

③ 회사는 필요한 범위에서 예약·배차 사실확인 등 분쟁처리를 지원할 수 있습니다.

제20조 (승객의 안전 및 이용질서)

고객은 안전운행을 위한 기사의 정당한 요구에 협조하여야 하며 폭행·협박·운전방해, 차량 고의훼손 또는 불법행위를 요구하여서는 안 됩니다.

제21조 (택시운송사업 운송약관에 따른 승객의 배상책임)

① 실제 택시운송 과정에서 승객의 고의 또는 과실로 택시운송사업자, 운수종사자, 차량 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 해당 택시운송사업자에게 적용되는 운송약관 및 관계 법령에 따라 승객에게 배상책임이 발생할 수 있습니다.

② 본 조의 배상은 원터치 인천공항택시가 부과하는 위약금이 아닙니다.

③ 해당 배상책임은 실제 운송계약 관계에 있는 택시운송사업자·운수종사자와 승객 사이에서 처리합니다.

④ 주요 사례에는 다음이 포함될 수 있습니다.

⑤ 구체적인 배상항목과 금액은 실제 운송차량에 적용되는 관할관청 신고 운송약관, 실제 손해 및 관계 법령에 따릅니다.

⑥ 회사가 홈페이지에서 해당 기준을 안내하는 것은 택시운송사업 운송약관상 발생할 수 있는 책임을 안내하기 위한 것이며 회사가 해당 배상금을 부과하거나 취득한다는 의미가 아닙니다.

제22조 (차량사고 발생 시 조치)

① 택시 운행 중 교통사고가 발생한 경우 기사와 택시운송사업자는 승객의 생명·신체 보호를 최우선으로 하고 관계 법령에 따른 필요한 조치를 하여야 합니다.

② 필요한 경우 다음 조치를 실시합니다.

1. 차량을 안전한 장소에 정차
2. 부상자 확인 및 응급조치
3. 119 또는 112 신고
4. 택시운송사업자에 사고보고
5. 가입 보험회사 또는 택시공제조합 등에 사고접수
6. 필요한 경우 대체운송수단 확보 또는 운송지원
7. 기타 관계 법령상 필요한 사고처리

③ 고객은 사고로 신체 이상이 있는 경우 적절한 의료기관에서 진료를 받을 수 있습니다.

④ 회사는 사고사실을 통보받은 경우 필요한 범위에서 예약·배차기록 확인, 실제 운송차량 확인 및 사고처리에 필요한 연락을 지원할 수 있습니다.

제23조 (차량사고에 따른 승객 보상)

① 실제 택시 운행 중 교통사고로 승객이 사망하거나 부상하는 등의 손해가 발생한 경우 그 손해는 자동차손해배상 보장법, 민법, 해당 택시운송사업자의 운송약관 및 실제 운송차량이 가입한 자동차보험 또는 택시공제 등에 따라 처리합니다.

② 택시 등 사업용 자동차는 관계 법령에 따른 보험 또는 공제제도의 적용을 받으며, 사고로 승객에게 신체상 손해가 발생한 경우 해당 보험회사 또는 공제사업자를 통하여 보상이 이루어질 수 있습니다.

③ 보상대상이 될 수 있는 손해에는 사고내용과 책임관계에 따라 다음이 포함될 수 있습니다.

1. 사고로 인한 치료비
2. 부상에 따른 손해
3. 후유장애가 발생한 경우 그에 따른 손해
4. 사망사고에 따른 손해
5. 관계 법령과 보험·공제약관에서 인정하는 기타 손해

④ 구체적인 보상항목, 보상범위, 과실비율 및 보상금액은 사고내용, 실제 손해, 보험·공제 계약내용 및 관계 법령에 따라 보험회사·공제사업자 등에서 판단합니다.

⑤ 차량사고가 발생했다는 이유만으로 회사가 직접 보험금 또는 손해배상금을 지급하는 것은 아닙니다.

⑥ 회사는 예약·배차 중개사업자로서 실제 택시운송 중 발생한 교통사고에 대한 자동차보험 또는 택시공제의 보험자·공제사업자가 아닙니다.

⑦ 다만 회사의 별도 고의 또는 과실이 실제 사고 또는 피해발생과 상당한 인과관계가 있는 경우에는 그 책임 여부를 관계 법령에 따라 별도로 판단합니다.

제24조 (사고 발생 시 승객 과실)

① 사고 발생에 승객 자신의 고의 또는 과실이 관여한 경우 구체적인 사고내용에 따라 배상책임 또는 보험·공제 보상금 산정에 영향을 줄 수 있습니다.

② 특히 다음과 같은 행위로 사고 또는 손해가 발생하거나 확대된 경우 해당 사실이 고려될 수 있습니다.

1. 운전 중인 기사를 고의로 방해하는 행위
2. 차량 문 또는 장치를 위험하게 조작하는 행위
3. 안전운행을 위한 정당한 안내를 고의로 따르지 않는 행위
4. 승객의 폭행·위협 등으로 사고를 발생시키는 행위
5. 기타 승객의 고의 또는 과실로 사고나 손해를 발생·확대시키는 행위

③ 승객 과실 여부와 비율은 회사가 임의로 정하지 않으며 보험회사, 공제사업자, 사고 당사자 또는 필요한 경우 관계기관·법원의 판단에 따릅니다.

제25조 (사고와 예약서비스의 구분)

① 제22조부터 제24조까지의 교통사고 관련 보상은 실제 운송계약 및 자동차 운행에서 발생하는 책임에 관한 사항입니다.

② 해당 보상은 회사가 제공하는 예약·배차 중개서비스의 취소위약금 또는 기타 약정과 별개입니다.

④ 회사는 필요한 범위에서 다음 사항을 지원할 수 있습니다.

1. 예약번호 확인
2. 배차차량 및 기사 확인
3. 예약·배차기록 제공
4. 운송사업자 연락지원
5. 사고 사실확인에 필요한 자료 협조

제26조 (분실물)

고객은 하차 전 소지품을 확인하여야 하며 분실물이 발생한 경우 회사는 기사와의 연락 및 확인을 지원할 수 있습니다.

제27조 (서비스 이용제한)

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 반복적인 고의 노쇼
2. 허위 예약
3. 기사에 대한 폭행·협박·성희롱
4. 차량 또는 시설의 고의적 훼손
5. 운행을 현저하게 방해하는 행위
6. 서비스 시스템 악용
7. 기타 고객·기사의 안전 또는 정상적인 서비스에 중대한 위험을 발생시키는 행위

제28조 (약관의 변경)

회사는 관계 법령 또는 서비스 내용 변경에 따라 본 약관을 변경할 수 있으며 고객에게 중요한 변경사항은 시행 전에 홈페이지 등을 통해 안내합니다.

제29조 (분쟁 해결)

① 회사와 고객은 서비스와 관련한 분쟁이 발생하는 경우 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

② 실제 택시운송사고, 승객의 차량훼손 및 운송약관상 배상문제는 실제 운송사업자·기사·승객·보험회사·공제조합 등 해당 당사자 사이에서 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

③ 회사는 예약·배차 중개사업자로서 필요한 범위에서 사실확인을 지원할 수 있습니다.

④ 협의로 해결되지 않는 분쟁은 대한민국 관계 법령에 따라 처리합니다.

제30조 (문의)

• 상호: 원터치 인천공항택시
• 대표번호: 010-9687-1234
• 이메일: icn-onetouch@naver.com

부칙

본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

중요 안내

승객의 차량 오염·파손·운행방해 등으로 발생하는 배상책임은 원터치 인천공항택시가 부과하는 위약금이 아니라 실제 택시운송사업자에게 적용되는 택시운송사업 운송약관 및 관계 법령에 따른 책임입니다.

택시 운행 중 교통사고로 발생하는 승객의 치료·상해·후유장애·사망 등에 관한 보상 역시 실제 운송차량의 택시운송사업자, 보험회사 또는 택시공제조합과 관계 법령에 따라 처리됩니다. 원터치 인천공항택시는 예약·배차 중개자로서 해당 자동차보험 또는 공제의 보상주체가 아닙니다.

원터치 인천공항택시(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며 고객, 회원, 기사 및 기타 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적 및 항목)

① 회사는 차량 예약 접수·조회·변경·취소, 휴대전화 본인확인, 회원 서비스, 기사·차량 배차, 고객과 기사 간 연락, 실제 운송, 요금·실비 정산 지원, 문의·민원·분쟁 처리, 기사 등록·자격확인·운행관리·정산, 부정이용 방지 및 시스템 보안을 위하여 개인정보를 처리합니다.

② 고객·회원 정보로 성명, 휴대전화번호, 이용일시, 출발지, 경유지, 목적지, 탑승인원, 차량종류, 수하물, 항공편, 예약 메모·요청사항, 카시트·피켓 등 부가서비스 및 회원 로그인·인증정보를 처리할 수 있습니다.

③ 기사 정보로 성명, 휴대전화번호, 개인택시 또는 소속 사업자 정보, 사업자등록정보, 택시운전자격정보·자격증 이미지, 차량정보, 정산계좌정보 및 배차·운행·정산·취소·운송불이행·민원 처리기록을 처리할 수 있습니다.

④ 접속기록, IP, 브라우저·기기 관련 일반 정보, 인증 처리기록, 서비스 이용기록 및 보안·오류기록이 자동 생성될 수 있으며 비밀번호·기사 PIN·세션 인증정보는 필요한 경우 원문이 아닌 일방향 해시 등 안전한 방식으로 처리합니다.

제2조 (회원 인증 및 신뢰기기)

휴대전화 인증 및 동일기기 기반 간편 예약조회 시 무작위 인증 토큰과 그 일방향 해시값을 처리할 수 있으며 IMEI, 단말기 일련번호, 광고식별자 등 고유 하드웨어 식별정보는 수집하지 않습니다. 신뢰기기 관련 정보는 마지막 등록일로부터 최대 180일간 이용할 수 있습니다.

제3조 (보유 및 이용기간)

① 고객 예약정보는 원칙적으로 서비스 완료 후 6개월간 보관한 뒤 파기합니다.

② 회원계정 정보는 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 처리합니다.

③ 기사 등록·차량·자격·정산정보는 기사 서비스 이용 및 계약관계가 유지되는 동안 처리하고 관계 종료 후 정산·분쟁·사고 및 법령상 보존이 필요한 정보를 제외하고 파기합니다.

④ 미정산 요금·수수료·손해배상, 민원·분쟁, 사고, 행정조사·수사·소송 등이 진행 중이거나 법령상 보존의무가 있는 경우 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

고객정보 → 해당 운송사업자·담당 기사: 예약·배차·운송 수행 및 필요한 연락을 위해 고객 또는 탑승자명, 휴대전화번호, 이용일시, 출발지·경유지·목적지, 탑승인원, 수하물, 항공편, 부가서비스 및 요청사항을 해당 예약 목적 달성 시까지 제공합니다.

기사정보 → 해당 예약 고객·탑승자: 배차기사 확인, 탑승 전 연락 및 차량 식별을 위해 기사 성명, 휴대전화번호, 차량번호, 차종 또는 차량모델을 해당 예약 목적 달성 시까지 제공합니다.

관계 법령상 별도 동의가 필요한 경우 필요한 동의를 받은 후 처리합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보 저장지역 및 국외이전)

데이터베이스는 국내 데이터 저장 리전을 기준으로 운영합니다. 다만 외국 사업자 또는 재수탁자가 기술지원·보안·서비스 운영 과정에서 개인정보에 국외에서 접근·처리하여 법령상 국외이전에 해당하는 경우 실제 처리현황에 따라 필요한 사항을 공개하고 관계 법령상 절차를 이행합니다.

제7조 (주민등록번호 등 불필요한 정보의 제한)

회사는 특별한 법적 근거가 없는 한 주민등록번호를 수집·저장하지 않으며 자격증 등 증빙자료의 불필요한 주민등록번호는 가린 후 제출하여야 합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

보유기간 경과 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기하며 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이자료는 분쇄·소각 등 복원이 어려운 방법으로 파기합니다.

제9조 (정보주체의 권리)

정보주체는 관계 법령이 정하는 범위에서 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 및 개인정보 처리 관련 문의·이의제기를 할 수 있습니다. 법령상 보존의무 또는 정산·분쟁처리 필요가 있는 경우 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

제10조 (안전성 확보조치)

회사는 접근권한 최소화, 관리자·사용자 인증관리, 인증정보 보호, 비공개 저장소 운영, 접속기록 관리, 비정상 접근 방지, 개인정보 취급자 최소화 및 안전한 파기 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

제11조 (기사의 고객 개인정보 취급)

기사는 회사가 제공한 고객정보를 해당 예약운송 및 필요한 연락 목적으로만 사용하여야 하며 사적 연락, 광고·홍보, 개인영업, 불필요한 저장, 제3자 제공, 다른 기사에게 임의 전달 또는 회사 중개 우회 목적으로 이용하여서는 안 됩니다. 운행 후 불필요한 고객정보는 삭제하여야 하며 기사페이지에서는 고객 식별정보를 마스킹할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 유출 대응)

개인정보 분실·유출·오사용 사실을 알게 된 경우 필요한 보호조치를 신속하게 실시하고 법령상 신고·통지 대상이면 정해진 절차를 이행합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 왕현승
전화번호: 010-9687-1234
이메일: icn-onetouch@naver.com

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 관계 법령, 서비스 또는 개인정보 처리방식 변경에 따라 수정될 수 있으며 홈페이지 또는 기사페이지 등을 통해 공개합니다. 정보주체 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 관계 법령에 따라 별도 안내합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.